Withdrawal
All orders can be cancelled without any issues within 14 days, provided that the ordered audio files have not yet been downloaded. For this purpose, please use our cancellation form. You will find the cancellation button directly on our shop page or in the footer section or follow this link: Submit withdrawal request
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@tacet.de.
Need help?
Contact us at info@tacet.de for questions related to refunds and returns.
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Deutsche Version:
Widerruf
Alle Bestellungen können problemlos innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden, unter der Voraussetzung, dass die bestellten Audiofiles noch nicht heruntergeladen wurden. Nutzen Sie dazu unser Widerrufsformular. Sie finden den Button für den Widerruf direkt auf unserer Shop-Seite in der Seitenleiste oder unten im Footer oder mit dem folgenden Link: Submit withdrawal request
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Falls Sie noch keine Rückerstattung bekommen haben, prüfen Sie bitte Ihr Konto.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Auch hier gibt es häufig eine Bearbeitungsdauer, bevor die Rückerstattung angezeigt wird.
Falls Sie all dies bereits erledigt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@tacet.de.
Hilfe benötigt?:
Schreiben Sie bitte an info@tacet.de